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一台9.8万破碎机 质保期后一年花10多万维修

  经销商:可鉴定后走法律程序解决

  10月22日,遂宁人汪先生向华西都市报、封面新闻投诉称,2017年6月,他花费9.8万元,在位于德阳广汉市的四川华磊华扬机械销售有限公司购买一台破碎机。在质保期后的一年内,连续四次出现轴板、轴承、动颚断裂损坏,前后花费10多万元进行维修。机器第四次修好使用不超过两个月,动颚再次断裂,他怀疑该机器存在质量问题。

  23日,华西都市报、封面新闻记者电话联系上四川华磊华扬机械销售有限公司负责人刘先生,他表示汪先生的设备损坏,不能排除人为因素。此外,公司在汪先生自费维修过程中,给予了一些支持。如果汪先生对产品质量存疑,可以找权威部门鉴定,再走法律程序解决。

  购机人保修期后一年多四次损坏花费10多万维修

  遂宁人汪先生,一直在甘肃陇南市打拼,从事建材、砂石生意。2017年,四川华磊华扬机械销售有限公司一名销售员向他推荐公司销售的破碎机。“考虑到是四川老乡,我就回来考察了一下,当时说是广州一家机械厂的设备。”汪先生说,几经考虑,他便订购了一台,花费9.8万元。

  汪先生介绍,2017年6月,他提货运往甘肃陇南。设备上的牌子,贴的是成都某公司。由于当时砂石厂相关手续尚不齐备,便一直搁置到2018年5月。随后,汪先生办理好手续开始装机。当年8月,他们正式开始使用这台机器生产。

  “生产了一个月,在2018年9月机器轴板就坏了。”汪先生说,他知道已经过了一年质保期,自费850元,从上述经销商处买回配件更换。

  汪先生说,从第一次维修开始,该破碎机在之后一年内,连续三次出现轴承、动颚断裂损坏,除去过年停工外,最长使用间隔不超过三个月。他从上述经销商处三次购买更换新硬件,运输、人工、硬件费用共花掉8万多元。当年9月4日,第四次修理动颚时,经销商赔付了动颚,但是连带的成本也花费了汪先生38000元。10月20日,使用不足两个月的动颚再次断裂。“后续的几次修理,都从甘肃把机器拉回广汉,几次算下来,花费了10多万,都可以买一台新的机器了。每次修理,砂石厂就要停工,这也是一笔不小的损失。”汪先生表示,机器配件换了又坏,他已经失去信心,怀疑机器存在质量问题。

  他想加点钱在该经销商处更换一台新机器,但双方协商无果。

  经销商疑有人为因素可鉴定走法律程序

  10月23日,华西都市报、封面新闻记者来到四川华磊华扬机械销售有限公司,工作人员表示负责人刘先生出差未归。随后,记者通过电话联系到刘先生。

  刘先生表示,汪先生机器已经买回去两年,不相信汪先生讲的“一年没有使用”。随后一年维修四次,属于过了质保期后的维修,很正常。机器贴牌的成都某公司,和原本承诺的广州某公司,都是一个老板,成员企业

  刘先生告诉记者,破碎机是天天破碎石头的机器,汪先生随后从他们公司购买的新件没有质保期,是因为新件装在旧件上面,没办法质保。他们从事产品销售几十年了,还没有碰到过像汪先生的这种情况,觉得“很意外”。“从另一方面讲,是否有人为因素,比如是否有人使坏,或者故意去损坏这个东西。”刘先生说,建议汪先生装上监控,24小时监管,出了问题可以去查查监控。

  刘先生还表示,在前几次的维修中,公司给汪先生免了硬件部分费用。机器是否存在质量问题,两方说了都不算,可以找权威部门鉴定,走法律程序解决问题。对此,广汉市市场监管局消保科工作人员表示,此前,汪先生已经向消保科反映过相关情况。但是汪先生购买的破碎机属于矿山机械,不在日常生活品的范畴。他们暂时无法介入调解。

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